In unserem Modul  mit den Schwerpunkten „Beratung und Begleitung“ sowie „Bestattungsvorsorge“ steht die einfühlsame Kommunikation im Mittelpunkt, insbesondere in Beratungsgesprächen. Wir betrachten die technischen Aspekte des Bestattungswesens, legen jedoch besonderen Wert auf angemessene und unterstützende Kommunikation in sensiblen Situationen. Unsere praxisorientierten Lernmethoden umfassen Rollenspiele zur Simulation realistischer Szenarien und die Analyse konkreter Fallbeispiele, um Lösungen für komplexe Situationen zu entwickeln. Auch die nonverbale Kommunikation und die empathische Präsenz sind entscheidend für die Beratung von Angehörigen. Zudem tauchen wir in die finanziellen, rechtlichen und persönlichen Vorkehrungen der Bestattungsvorsorge ein. Hierzu zählen Bestattungsvorsorgeverträge, das Vorsorgeregister und das Schonvermögen. Wir zeigen auf, wie diese Instrumente in Gesprächen mit Angehörigen und Kunden kommuniziert werden und welche rechtlichen Rahmenbedingungen zu beachten sind.

Wir unterstützen die Teilnehmer dabei, Kunden über Versicherungsmöglichkeiten wie Sterbegeldversicherung und Treuhand zu informieren.

Ziel des Moduls ist es, die Fähigkeiten zu entwickeln, einfühlsame, respektvolle und professionelle Beratungsgespräche im Bestattungswesen zu führen. Durch praktische Übungen und Fallstudien bereiten wir die Teilnehmer optimal auf die Begleitung von Kunden in diesem sensiblen Bereich vor.

Referent*innen

Axel Bendixen

Axel Bendixen ist selbstständiger Bestatter und Bestattermeister mit Fokus auf rechtliche und betriebswirtschaftliche Themen sowie die Optimierung von Strukturen und Prozessen. „Was ich an der Bestattungsakademie Schleswig-Holstein besonders schätze, ist der praxisnahe und erwachsenengerechte Ansatz.“ Hier können Inhalte unmittelbar angewendet und nachhaltig im Berufsalltag verankert werden – ganz im Sinne des Mottos EINSTEIGEN, VERTIEFEN, MEISTERN.

Joerg Vieweg

Joerg Vieweg arbeitet seit über 20 Jahre als Bestatter und Einbalsamierer (Thanatologe B.I.E.). Als Lehr-Rettungsassistent und examinierter Krankenpfleger hat er über 35 Jahre Erfahrung mit Menschen in Krisenhaften Situationen. In Seminaren, Vorträgen und als ehemaliger Schulleiter einer Rettungsdienstschule hat er eine große Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Die Akademie ist ein Herzenssache für ihn. Zeitgemäß und auf Augenhöhe moderierenden Unterricht zu machen mach viel Freude.