In unserem Modul  mit den Schwerpunkten „Beratung und Begleitung“ sowie „Bestattungsvorsorge“ steht die einfühlsame Kommunikation im Mittelpunkt, insbesondere in Beratungsgesprächen. Wir betrachten die technischen Aspekte des Bestattungswesens, legen jedoch besonderen Wert auf angemessene und unterstützende Kommunikation in sensiblen Situationen. Unsere praxisorientierten Lernmethoden umfassen Rollenspiele zur Simulation realistischer Szenarien und die Analyse konkreter Fallbeispiele, um Lösungen für komplexe Situationen zu entwickeln. Auch die nonverbale Kommunikation und die empathische Präsenz sind entscheidend für die Beratung von Angehörigen. Zudem tauchen wir in die finanziellen, rechtlichen und persönlichen Vorkehrungen der Bestattungsvorsorge ein. Hierzu zählen Bestattungsvorsorgeverträge, das Vorsorgeregister und das Schonvermögen. Wir zeigen auf, wie diese Instrumente in Gesprächen mit Angehörigen und Kunden kommuniziert werden und welche rechtlichen Rahmenbedingungen zu beachten sind.

Wir unterstützen die Teilnehmer dabei, Kunden über Versicherungsmöglichkeiten wie Sterbegeldversicherung und Treuhand zu informieren.

Ziel des Moduls ist es, die Fähigkeiten zu entwickeln, einfühlsame, respektvolle und professionelle Beratungsgespräche im Bestattungswesen zu führen. Durch praktische Übungen und Fallstudien bereiten wir die Teilnehmer optimal auf die Begleitung von Kunden in diesem sensiblen Bereich vor.

Referent*innen

Axel Bendixen

Axel Bendixen ist selbstständiger Bestatter und Bestattermeister mit Fokus auf rechtliche und betriebswirtschaftliche Themen sowie die Optimierung von Strukturen und Prozessen. „Was ich an der Bestattungsakademie Schleswig-Holstein besonders schätze, ist der praxisnahe und erwachsenengerechte Ansatz.“ Hier können Inhalte unmittelbar angewendet und nachhaltig im Berufsalltag verankert werden – ganz im Sinne des Mottos EINSTEIGEN, VERTIEFEN, MEISTERN.

Joerg Vieweg

Joerg Vieweg arbeitet seit über 20 Jahren als Bestatter und Einbalsamierer (Thanatologe B.I.E.). Als Lehr-Rettungsassistent und examinierter Krankenpfleger hat er über 35 Jahre Erfahrung mit Menschen in Kriesenhaften Situationen. In Seminaren, Vorträgen und als ehemaliger Schulleiter einer Rettungsdienstschule hat er eine große Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Die Akademie ist eine Herzenssache für ihn. Zeitgemäß und auf Augenhöhe moderierenden Unterricht zu machen mach viel Freude.

Das Modul ist einer von zwei Bausteinen des Seminars:
A 02 000 „Situativ kommunizieren“.

Der Besuch und Abschluss dieses Moduls führt mit weiteren Modulen zum Abschluss „Grundqualifikation Bestattung“ gemäß DIN EN 15017

Seminar Bestattungswesen verstehen:
Modul A 01 010: Rechtliche Rahmenbedingungen und Steuerliche Aspekte im Bestattungswesen
Modul A 01 020: Behörden & Institutionen / Historie und Bestattungskultur

Seminar Situativ kommunizieren:
Modul A 02 010: Abschied & Trauermodelle / Trauerbegleitung & Nachsorge
Modul A 02 020: Grundlagen der Beratung & Begleitung / Bestattungsvorsorge

Seminar Abschied gestalten:
Modul A 03 010: Abschied, Rituale und Worte
Modul A 03 020: Individuelle Abschiede / Kreative Alternativen und Besondere Situationen

Seminar Verstorbene umsorgen:
Modul A 04 010: Rechtliche Grundlagen im Zusammenhang mit Verstorbenen (online)
Modul A 04 020: Umsorgung von Verstorbenen / Hilfsmittel & Transport

• Interaktive Theorieerarbeitung
• Diskussion im Plenum
• Bearbeitung von Praxisbeispielen
• Rollenspiele zum besseren Verständnis